RESONANT . HEART . AETHER . ENERGETICS

You maybe will be asked to complete a questionnaire before your session, which will give me an insight into your situation and will act as a useful starting point to gaining a fuller understanding of your situation in the session. All clients under 18 will need a parent or guardian with them during their session and that person should also complete the questionnaire.

When looking into any situation systemically it is necessary to find the right entrance in the individual case. I do this by looking at the situation in details and also looking at the wider picture which also includes any other data e.g. physical conditions, family history, both present and past, and also more general information about a person. This includes such things as preferences, sleep or food likes and dislikes, their personality and any psychological issues they may have. I also take into account stress factors in life. This takes time and therefore we arrange about an hour and a half for the first session with adults and children. Follow up sessions vary in duration.

Möglicherweise wirst Du von mir vor der Sitzung gebeten, einen Fragebogen auszufüllen. Dieser gibt mir einen Einblick in Ihre Situation und dient als hilfreicher Ausgangspunkt für ein umfassenderes Verständnis der Lage. Alle Klienten unter 18 Jahren benötigen während der Sitzung die Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, der den Fragebogen ebenfalls ausfüllen sollte.

Bei der systematischen Betrachtung einer Situation ist es wichtig, den richtigen Ansatz im Einzelfall zu finden. Dazu analysiere ich die Situation detailliert und betrachte gleichzeitig das Gesamtbild. Dazu gehören auch weitere Daten wie körperliche Beschwerden, die Familiengeschichte (aktuelle und vergangene) sowie allgemeine Informationen über die Person. Dazu zählen beispielsweise Vorlieben, Schlaf- und Essgewohnheiten, die Persönlichkeit und eventuelle psychische Probleme. Auch Stressfaktoren im Leben berücksichtige ich. Da dies Zeit benötigt, bitte ich um die Beantwortung des Fragebogens im Vorfeld und wir planen für die erste Sitzung etwa anderthalb Stunden ein. Die Dauer der Folgesitzungen variiert.

The costs for consultations with Joana are as follows:

Die Kosten für eine Konsultation mit Joana sind folgende:

Systemic Constellation
Systemische Aufstellung

Initial 90 minute session - €160
Erste Sitzung 90 Minuten

Follow up session (60 minutes) - €120
Nachfolgende Sitzung 60 Minuten

Group session | Client - €180
Gruppenaufstellung | Klient

AGREEMENT & PRICING

Your privacy is important to me. I take great care to safeguard the personal information provided by my clients and to process such data fairly and lawfully in accordance with data protection regulations and clinical confidentiality guidelines. This Privacy Policy explains details of what personal and special data (personal information) I collect from you, the lawful basis I have for processing your data, what I do with it, how secure it is and who we might share it with. In this policy ‘Personal Data’ includes any information relating to an identified or identifiable person e.g. names and addresses, dates of birth and telephone numbers and ‘Special Category’ are personal data which reveal the health status or general status of an individual.

I aim to provide you with high quality care. The information I collect may include:
basic details about you such as your name, address and date of birth, location of birth and information about family members, from the contact I have had with you such as consultations notes and reports about your wellbeing that you have given to me. In our session you will be asked to express permission to record our session, to be shared with you. Recorded data are deleted stored accordingly. How your records are used:

Joana may use your records to: provide a good basis for all spoken words or given advises in consultation with you, deliver appropriate care.

Disclosure:
I maintain duty of confidentiality to you at all times. I will not disclose your personal information to a third party without your consent, other than when it is required to deliver the service we provide e.g. if you pay your account using a debit or credit card your details will be shared with the card payment company. Your details will never be shared with another company for marketing purposes. The practice will only disclose your personal information to a third party without your consent when it is required to do so by law e.g. under a court order or if it is justified in the public interest.
Security of your personal information
I take the security of your personal information seriously and have taken appropriate measures to prevent unauthorised access or information being lost, damaged or destroyed.
In order to support the delivery of our service I may, on occasion, use third party companies e.g. to process payments and for the confidential destruction of patient records. In every instance these companies are contractually obliged to be operating within General Data Protection Regulations (GDPR) guidelines.
Personal information which is held in paper files is stored securely.
People I collaborate with get training to ensure they are aware of their personal responsibilities and have contractual obligations to uphold confidentiality, enforceable through disciplinary procedures.
In the unlikely event of a data breach involving your personal information and affecting your privacy rights, a report will be made to the Information Commissioner’s Office (ICO) within 72 hours.

Online security and use of cookies
I do not capture and store any personal information about individuals who access our website, except when personal details are given voluntarily either via email or using an online form. Any information provided in this way is used exclusively by the practice to provide you with information about our services. Personal information will never be disclosed to a third party for marketing purposes.
It is not possible to guarantee the security of personal information transmitted over the internet and any information submitted on my website or by email is at your own risk. By submitting information to me in this way, you agree to its transfer, processing or being stored. Any information received in this way will be treated securely and in line with this policy.

Your rights
You have a right under GDPR to view information I hold about you, to have that information amended should it be inaccurate or to have it erased. In general, if you would like to see your information, request any changes or have your record erased then you should contact me in writing. You will receive a written reply within one month. Other than for simple changes you may be required to provide appropriate evidence of your identity (for this purpose we will normally accept sight of your original passport, or a copy certified by a solicitor, plus an original copy of a utility bill dated within the last 3 months showing your current address).
There may be exceptions to your right to view your record or have it amended or deleted e.g. if you request a copy of your medical record and a practitioner believes that it contains information that, if released, might cause serious harm to your physical or mental health, or to that of any other person, this information may be redacted. In addition, any information from, or identifying, a third party will be removed unless consent has been received from the third party that it can be included. Medical records are also required by law and practice policy to be kept for a minimum period of time and cannot be deleted before this. You do, however, have the right to opt out of receiving any contact from RHAE at any time. Furthermore, if you request an alteration to your record but your practitioner believes that it represents a fair account of your status, then the practitioner is not obliged to alter your record in any way.
If you are unhappy about the way in which your data is being handled by us you have the right to complain to the ICO.

Payment | Cancellation policy
Payment is due on delivery of service or beforehand. You can cancel the appointment free of charge until 24hours before the appointment. Cancelling the appointment within 24h before the appointment will be charged 50% of fee set. If there is no cancellation the full amount is payable.

Disclaimer:
There is no guarantee for healing or any outcome given. This is no replacement for a medical health consultation or a psychotherapy, if needed. Any changes, amendments or decision in life which the client takes or undergoes lie solely with by the clients responsibility.

If you have any queries about this policy, please contact me and I will be happy to help.

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Ihre Privatsphäre ist mir wichtig. Ich lege großen Wert darauf, die von meinen Klienten bereitgestellten personenbezogenen Daten zu schützen und sie gemäß den Datenschutzbestimmungen und den Richtlinien zur ärztlichen Schweigepflicht fair und rechtmäßig zu verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen und besonderen Kategorien personenbezogener Daten ich von Ihnen erhebe, auf welcher Rechtsgrundlage ich Ihre Daten verarbeite, wofür ich sie verwende, wie sicher sie sind und an wen ich sie gegebenenfalls weitergebe. In dieser Erklärung umfasst der Begriff „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, z. B. Namen, Adressen, Geburtsdaten und Telefonnummern. „Besondere Kategorien“ sind personenbezogene Daten, die den Gesundheitszustand oder den allgemeinen Zustand einer Person offenbaren.

Ich bin bestrebt, Ihnen eine qualitativ hochwertige Betreuung zu bieten. Die von mir erhobenen Informationen können Folgendes umfassen: grundlegende Angaben zu Ihrer Person wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Geburtsort und Informationen über Familienmitglieder sowie Daten aus unseren bisherigen Kontakten, wie z. B. Beratungsnotizen und Berichte über Ihr Wohlbefinden. In unserer Sitzung werden Sie um Ihre Einwilligung zur Aufzeichnung gebeten, die Ihnen anschließend zur Verfügung gestellt wird. Aufgezeichnete Daten werden ordnungsgemäß gelöscht und gespeichert. Wie Ihre Daten verwendet werden:

Joana verwendet Ihre Daten, um eine fundierte Grundlage für alle Gespräche und Beratungen mit Ihnen zu schaffen und eine angemessene Behandlung zu gewährleisten.

Weitergabe: Ich bin Ihnen gegenüber jederzeit zur Verschwiegenheit verpflichtet. Ich gebe Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Einwilligung nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich. Wenn Sie beispielsweise mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen, werden Ihre Daten an das Kartenunternehmen weitergegeben. Ihre Daten werden niemals zu Marketingzwecken an andere Unternehmen weitergegeben. Die Praxis gibt Ihre personenbezogenen Daten nur dann ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. durch eine gerichtliche Anordnung, oder wenn es im öffentlichen Interesse gerechtfertigt ist.

Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten: Ich nehme die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und habe geeignete Maßnahmen ergriffen, um unbefugten Zugriff sowie den Verlust, die Beschädigung oder die Zerstörung von Daten zu verhindern. Zur Unterstützung unserer Dienstleistung kann ich gelegentlich Drittunternehmen beauftragen, z. B. mit der Zahlungsabwicklung und der vertraulichen Vernichtung von Patientenakten. In jedem Fall sind diese Unternehmen vertraglich verpflichtet, die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten.

Persönliche Daten in Papierform werden sicher aufbewahrt.

Meine Kooperationspartner werden geschult, um sicherzustellen, dass sie ihre persönlichen Verantwortlichkeiten kennen und vertraglich zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet sind. Verstöße werden gegebenenfalls disziplinarisch geahndet.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die Ihre persönlichen Daten betrifft und Ihre Datenschutzrechte beeinträchtigt, wird innerhalb von 72 Stunden eine Meldung an die zuständige Datenschutzbehörde (Information Commissioner’s Office, ICO) erstattet.

Online-Sicherheit und Verwendung von Cookies: Ich erfasse und speichere keine personenbezogenen Daten von Besuchern meiner Website, es sei denn, diese werden freiwillig per E-Mail oder über ein Online-Formular übermittelt. Alle so bereitgestellten Informationen werden ausschließlich von meiner Praxis verwendet, um Sie über unsere Dienstleistungen zu informieren. Persönliche Daten werden niemals zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben. Die Sicherheit von über das Internet übertragenen personenbezogenen Daten kann nicht garantiert werden. Die Übermittlung von Informationen über meine Website oder per E-Mail erfolgt daher auf eigenes Risiko. Indem Sie mir auf diesem Wege Informationen übermitteln, stimmen Sie deren Übermittlung, Verarbeitung und Speicherung zu. Alle auf diesem Wege erhaltenen Informationen werden sicher und gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht, die von mir über Sie gespeicherten Daten einzusehen, diese bei Unrichtigkeit korrigieren zu lassen oder sie löschen zu lassen. Wenn Sie Ihre Daten einsehen, Änderungen beantragen oder Ihre Daten löschen lassen möchten, kontaktieren Sie mich bitte schriftlich. Sie erhalten innerhalb eines Monats eine schriftliche Antwort. Außer bei einfachen Änderungen kann es erforderlich sein, dass Sie einen geeigneten Identitätsnachweis erbringen (in der Regel akzeptieren wir hierfür Ihren Originalpass oder eine von einem Anwalt beglaubigte Kopie sowie eine Originalrechnung eines Versorgungsunternehmens, die nicht älter als drei Monate ist und Ihre aktuelle Adresse ausweist).

Es kann Ausnahmen von Ihrem Recht auf Einsicht, Korrektur oder Löschung Ihrer Daten geben. Wenn Sie beispielsweise eine Kopie Ihrer Krankenakte anfordern und ein Arzt der Ansicht ist, dass diese Informationen enthält, deren Veröffentlichung Ihrer körperlichen oder seelischen Gesundheit oder der Gesundheit einer anderen Person ernsthaft schaden könnte, können diese Informationen geschwärzt werden. Darüber hinaus werden alle Informationen, die Dritte betreffen oder diese identifizieren, entfernt, es sei denn, die betroffene Person hat der Verwendung zugestimmt. Medizinische Unterlagen müssen gemäß Gesetz und Praxisrichtlinien für einen Mindestzeitraum aufbewahrt werden und dürfen nicht vorher gelöscht werden. Sie haben jedoch jederzeit das Recht, dem Erhalt von Mitteilungen von RHAE zu widersprechen. Sollten Sie eine Änderung Ihrer Unterlagen wünschen, Ihr behandelnder Arzt jedoch der Ansicht sein, dass diese Ihren Gesundheitszustand korrekt wiedergeben, ist er nicht verpflichtet, Ihre Unterlagen zu ändern.

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